A lo largo de los últimos veinte años, en Gelatiamo, nos hemos convertido en una franquicia de heladerías de referencia dentro del sector de la hostelería. Esto es en gran medida debido a nuestro compromiso constante con la satisfacción del cliente.
Esta filosofía de trabajo es la que nos ha permitido crecer y convertirnos en la marca de confianza de miles de clientes. Sobre todo, el éxito de Gelatiamo se fundamenta en que siempre buscamos ofrecer el mejor servicio y productos a todos nuestros clientes. Si quieres conocer cómo trabajamos a diario para lograr una experiencia de disfrute única, sigue leyendo el artículo de hoy.
El compromiso de Gelatiamo: nuestro secreto
El éxito de nuestra marca se debe a varios factores, pero sin duda, nuestro compromiso con la calidad de los productos y servicio son el ingrediente fundamental que nos ha convertido en lo que somos hoy en día. Desde el momento de nuestra fundación en 2006, en Gelatiamo hemos desarrollado un método de trabajo propio y original que nos permite llevar a todos nuestros clientes el mejor sabor de los helados tradicionales italianos sin tener que moverse de su ciudad. Es la búsqueda de la autenticidad en cada cucharada lo que nos ha convertido en la opción preferida de miles de clientes a lo largo del mundo, que valoran nuestro compromiso con la calidad y encuentran en nuestros locales un rincón de confianza donde sentarse a disfrutar del mejor helado de la ciudad.
La satisfacción del cliente en nuestra variedad de productos
La búsqueda constante en Gelatiamo para lograr la satisfacción de todos nuestros clientes nos ha llevado a ofrecer una amplia selección de productos que van más allá de los helados tradicionales italianos. Aunque se trata de nuestro productos estrella, una carta variada nos permite ofrecer opciones para todo tipo de gustos e ideales en cualquier momento del día. Entre nuestra selección, nuestros clientes están acostumbrados a disfrutar de deliciosos cafés aromáticos perfectos para desayunos, frappés y smoothies refrescantes ideales para disfrutar en verano, crepes y gofres para los más golosos y opciones de snacks salados como pizzas, tostadas, focaccias o crepes saladas que son perfectas para un almuerzo. Al contar con esta enorme variedad de opciones para disfrutar, nuestros clientes nos eligen en diferentes momentos del día porque saben que siempre encontrarán una opción de calidad que se adapte a lo que estén buscando en ese momento.
¿Cuáles son nuestras estrategias para incrementar la satisfacción de nuestros clientes?
- Formación del personal
En Gelatiamo sabemos lo importante que puede ser contar con un equipo bien formado para lograr ofrecer a todos nuestros clientes el mejor servicio posible.Por eso, nos encargamos de proporcionar la formación necesaria a nuestros franquiciados para que el todo el personal conozca en profundidad los productos que ofrecemos, los ingredientes, sabores disponibles…y que de esa manera siempre puedan recomendar a nuestros clientes para garantizar su satisfacción.
- Calidad y eficiencia en todos nuestros servicios
Para garantizar la satisfacción del cliente es fundamental ofrecer siempre productos de primera calidad que cumplan los más altos estándares, elaborados en su mayoría con ingredientes frescos y de temporada y siguiendo las recetas tradicionales de los maestros artesanos. Igualmente es importante ofrecer un servicio eficiente y rápido sin comprometer por ello la buena atención individual a cada cliente.
- Ideas innovadoras
Para fidelizar a nuestros clientes también optamos por incluir en nuestra carta ideas de sabores originales y novedosos para que siempre que vengan a Gelatiamo tengan una opción nueva por descubrir. Para ello, nuestros expertos están siempre a las vanguardia de las últimas tendencias y demandas en el mercado para mantener siempre el interés de los clientes y sorprenderlos con nuestras elaboraciones. El secreto está en mantener el equilibrio entre lo tradicional y lo moderno.
- Adaptación a cada mercado local
A pesar de que en Gelatiamo somos una franquicia internacional, sabemos lo importante que es poder adaptar nuestros servicios a la cultura gastronómica local de cada país. Por eso, nuestros expertos conocen en detalle las preferencias de cada mercado para poder ofrecer experiencias que se adapten a los gustos locales. Cada cliente, así como cada país, es diferente en sus gustos. Poder personalizar nuestra oferta de productos nos permite lograr una mayor satisfacción final en cada lugar.
- Ambiente acogedor en nuestros locales
En Gelatiamo somos una marca reconocida por miles de clientes que nos valoran y cuentan con nosotros. Para hacer significativa la experiencia de disfrutar de uno de nuestros helados, nos esforzamos por ofrecer en todos nuestros locales un ambiente acogedor y agradable que invite al cliente a permanecer y regresar a ellos para relajarse y disfrutar de nuestra selección de productos. Como franquicia, te ayudaremos en todo el proceso de decoración y puesta a punto del local para hacer de la experiencia Gelatiamo algo inolvidable y característico.
Compromiso con la calidad: la clave de la satisfacción del cliente
Como hemos visto, al final, el compromiso con la calidad del producto que ofrecemos es lo que hace que nuestros clientes regresen cada día a nuestros locales para disfrutar de su sabor de helado favorito. La satisfacción del cliente en Gelatiamo estará siempre ligada a la calidad de nuestros productos, elaborados con ingredientes de primera calidad, procesos de producción con controles de calidad rigurosos y técnicas artesanales. Al final, este compromiso con la excelencia se refleja en la satisfacción final de los clientes que tiene ya creada una imagen alrededor de nuestra marca y es lo que nos proporciona el éxito cada día.
A través de una combinación de productos de alta calidad, servicios personalizados, innovación constante y atención a los detalles, nuestra empresa ha logrado crear una experiencia única que va más allá de simplemente servir helados. En Gelatiamo queremos practicar el arte de saborear la vida.
Si estás buscando una experiencia de sabores de helado como los de toda la vida, pero que además combine la tradición italiana con la innovación y un servicio excepcional, te invitamos a visitar tu local de Gelatiamo más cercano y descubrir todo lo que podemos ofrecerte.
