Gelatiamo, bajo el concepto Società del Gusto, ha desarrollado una innovadora tarjeta de fidelización para recompensar la lealtad de sus clientes y mejorar la relación entre la marca y sus franquiciados. Esta tarjeta fue implementada en España a finales del año pasado, y su éxito ha permitido su expansión a otros mercados como Chile y México. Próximamente, estará disponible también en Panamá, ofreciendo una herramienta valiosa para mejorar la presencia de la marca y la fidelización de los clientes.
El objetivo principal de la tarjeta es incentivar el compromiso de los clientes a través de un sistema de puntos acumulables que les permite acceder a diferentes beneficios y promociones exclusivas. Este sistema no solo está diseñado para beneficiar a los usuarios, sino también para apoyar a las franquicias, proporcionándoles una herramienta efectiva para aumentar las visitas recurrentes y mejorar el rendimiento de sus negocios.
¿Qué es la tarjeta de fidelización de Gelatiamo?
La tarjeta de fidelización de Gelatiamo es un programa pensado para recompensar a los clientes por cada compra realizada en cualquiera de los establecimientos participantes. Este programa permite a los usuarios acumular puntos que pueden canjear por recompensas y descuentos exclusivos, además de ofrecerles una experiencia personalizada dentro de los establecimientos.
La implementación de esta tarjeta tiene como objetivo fomentar la lealtad de los clientes, quienes, al participar, se sienten valorados por la marca. Gelatiamo ha logrado integrar este sistema con tecnologías avanzadas que permiten la personalización de ofertas y la recolección de datos valiosos para ajustar las campañas de marketing y mejorar la experiencia del cliente.
Tipos de recompensas y sistema de puntos
El sistema de la tarjeta de fidelización de Gelatiamo está basado en la acumulación de puntos. Los usuarios ganan puntos cada vez que realizan una compra, y por cada una de esas compras obtienen puntos. A medida que los clientes acumulan puntos, pueden subir de nivel dentro del programa de fidelización, lo que les permite acceder a mayores beneficios.
A medida que un cliente avanza de nivel, recibe cupones de descuento o productos gratuitos, lo que aumenta su compromiso con la marca.
Beneficios de la tarjeta de fidelización
La tarjeta de fidelización de Gelatiamo no solo ofrece beneficios a los clientes, sino que también representa una ventaja competitiva para las franquicias. A continuación, se detallan algunos de los principales beneficios que esta tarjeta ofrece tanto a usuarios como a franquiciados:
Experiencia personalizada
Gracias a la tecnología de proximidad, la tarjeta de Gelatiamo permite a los establecimientos reconocer a los clientes cuando ingresan y personalizar su experiencia. Esto incluye la oferta de promociones específicas basadas en sus preferencias o comportamientos de compra anteriores, lo que aumenta las probabilidades de que los clientes regresen.
Retención de clientes
Al ofrecer una experiencia personalizada y relevante, los clientes se sienten más valorados, lo que contribuye a una mayor lealtad y retención. Esta herramienta permite a los franquiciados captar mejor la atención de sus clientes frecuentes, manteniendo una comunicación activa a través de campañas automatizadas.
Análisis de datos
Uno de los grandes beneficios del sistema de fidelización de Gelatiamo es la capacidad de recopilar datos sobre el comportamiento de los clientes. Esto permite a las franquicias y a la marca realizar un análisis profundo de las preferencias y necesidades de sus usuarios, ajustando sus estrategias de marketing para maximizar las ventas y la satisfacción del cliente.
Expansión internacional de la tarjeta de fidelización
El programa de fidelización de Gelatiamo comenzó en España, donde rápidamente demostró su eficacia al aumentar la lealtad de los clientes y mejorar las cifras de ventas de las franquicias. Este éxito permitió que la tarjeta se implementara también en Chile y México, donde ha tenido una gran acogida.
Próximamente, la tarjeta se lanzará en Panamá, lo que marca un paso importante en la expansión internacional de Gelatiamo. Con cada nueva implementación, la marca ajusta el programa a las preferencias locales, asegurando que las franquicias en cada país puedan beneficiarse de la herramienta.
Mantenimiento y actualización de la tarjeta
Para que el programa de fidelización siga siendo eficaz, es necesario realizar un mantenimiento continuo. Esto implica actualizar las recompensas y promociones regularmente, así como asegurarse de que los mensajes automáticos se alineen con las expectativas de los clientes.
Al igual que cualquier herramienta de marketing, el éxito del programa dependerá de su capacidad para adaptarse a las necesidades cambiantes de los clientes y las condiciones del mercado. La marca Gelatiamo, junto con Cheerfy, trabaja en mejorar continuamente la experiencia del cliente y asegurar que las franquicias saquen el máximo provecho del sistema de fidelización.
